Оплата и возврат

Оплата, доставка и возврат

Редакция от 22.07.2026 г. Место публикации: https://pdfed.ru/payment-refund

Что вы покупаете

Вы приобретаете право использования программы для ЭВМ «PDF Editor» — бессрочную лицензию на один компьютер. Это цифровой товар: физическая доставка не производится, диск не высылается.

Сам дистрибутив программы бесплатен и доступен на странице «Скачать» без оплаты. Программа работает в ознакомительном режиме 100 запусков с полным набором функций. Оплата снимает это ограничение.

Тариф Кому Стоимость
Личная лицензия физическим лицам, для личных нужд ---
Бизнес-лицензия организациям и ИП, для рабочего места ---

Обе лицензии бессрочные — платить повторно не нужно. Функции одинаковые, различие только в праве коммерческого использования (см. Лицензионное соглашение, раздел 3).

Как оплатить

Шаг 1. Возьмите код компьютера

Установите программу, откройте раздел «Лицензионный ключ» и нажмите «Копировать». Код выглядит так:

887-A1B2-C3D4-E5F6-0789-274

Код должен быть взят на том компьютере, где программа будет работать.

Шаг 2. Оформите заказ

Выберите тариф, вставьте код компьютера в соответствующее поле и укажите адрес электронной почты. Сайт сразу проверит код на опечатки — при ошибке заказ не оформится.

Шаг 3. Оплатите

Оплата производится через платёжный сервис Робокасса:

  • банковские карты МИР, Visa, Mastercard;
  • Система быстрых платежей (СБП);
  • электронные кошельки и иные способы, предлагаемые сервисом.

Данные карты вводятся на защищённой странице Робокассы и на наш сайт не попадают. Соединение защищено протоколом HTTPS.

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ приходит на указанную почту автоматически.

Как приходит ключ

Обычно — в течение нескольких минут после оплаты. Ключ приходит одновременно:

  1. Письмом на указанную почту — текстом и вложенным файлом license.key.
  2. В личный кабинет на сайте, в раздел «Мои лицензии» — там он доступен всегда.

Письмо не пришло

  1. Проверьте папку «Спам» — письма с длинными строками и вложениями туда попадают чаще обычного.
  2. Зайдите в личный кабинет — ключ там уже лежит, независимо от судьбы письма.
  3. Если ключа нет и там — напишите на support@pdfed.ru, указав номер заказа. Разберёмся вручную.

При технических неполадках выдача может занять до 24 часов — в этом случае мы напишем вам сами.

Как активировать

Откройте раздел «Лицензионный ключ» в программе → вставьте ключ → «Активировать». Активация проходит полностью офлайн: программа никуда не обращается и не требует интернета.

Оплата по счёту для организаций

Оплата по безналичному расчёту со счёта организации в настоящее время не подключена. Если вам нужен счёт и закрывающие документы — напишите на support@pdfed.ru, решим вопрос в индивидуальном порядке.

Возврат денежных средств

До получения ключа — возврат в полном объёме

Если оплата прошла, а ключ вам ещё не направлен — напишите на support@pdfed.ru, вернём всю сумму.

После получения ключа

Возврат в общем порядке не производится. Причина в характере товара: лицензия предоставлена, ключ у вас, и технически «вернуть» его невозможно.

Именно поэтому программа даётся бесплатно на 100 запусков со всеми функциями — чтобы вы могли убедиться, что она вам подходит, до оплаты. Пожалуйста, воспользуйтесь пробным режимом полностью.

Если программа не работает

Это отдельный случай — возврат производится.

  1. Напишите на support@pdfed.ru с описанием проблемы, желательно со скриншотом.
  2. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и пытаемся устранить неисправность.
  3. Если в течение 10 рабочих дней проблему устранить не удалось — возвращаем всю сумму.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с момента принятия решения.

Что не считается неисправностью

  • Компьютер не соответствует системным требованиям, опубликованным на странице «Скачать».
  • Ключ не подошёл, потому что код компьютера взят с другой машины — это решается бесплатным перевыпуском, см. ниже.
  • Программа работает, но не подошла по субъективным причинам — для этого есть бесплатный пробный режим.

Перевыпуск ключа — платно

Код компьютера меняется при переустановке Windows, замене или форматировании системного диска. Ключ при этом перестаёт подходить. Перевыпуск платный.

Поддержка

support@pdfed.ru — отвечаем в течение 3 рабочих дней, обычно быстрее.

Чтобы ускорить разбор, укажите: номер заказа, код компьютера, версию программы и версию Windows.

Документы

ИП Кабетов Алексей Владимирович ИНН 744502087487 · ОГРНИП 308744535800037 455049, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Завенягина, д. 9, кв. 107 support@pdfed.ru · https://pdfed.ru